近日，為了提高公司的客戶服務(wù)能力，精進(jìn)崗位技能，為客戶提供更加專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)。公司邀請(qǐng)氣體產(chǎn)品部、法務(wù)部、財(cái)務(wù)部與客服中心協(xié)同開(kāi)展了本次為期兩天的培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容涵蓋了公司臭氧系統(tǒng)和VPSA制氧機(jī)的工藝安裝和調(diào)試等規(guī)范操作、客服工程師必備的溝通技巧和素質(zhì)素養(yǎng)提升以及客服中心政策詳盡解讀、全方位的安全意識(shí)教育，精細(xì)闡述了財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程及注意事項(xiàng)，并對(duì)服務(wù)驗(yàn)收單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化填寫(xiě)及合同簽訂的關(guān)鍵要素進(jìn)行講解。培訓(xùn)內(nèi)容不僅囊括了各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，更針對(duì)當(dāng)前客服工作中常見(jiàn)的問(wèn)題難點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)聚焦。多位工程師以其在一線現(xiàn)場(chǎng)積累的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的專(zhuān)業(yè)積淀，將理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)融合，傾囊相授，分享心得感悟。

通過(guò)此次扎實(shí)豐富的培訓(xùn)，學(xué)員們對(duì)自己的工作有了更清晰的認(rèn)識(shí)，掌握了更為全面的工作技能與安全知識(shí)體系，為后續(xù)持續(xù)提升國(guó)林的客戶服務(wù)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。相信在今后的工作中，我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)將以更高的標(biāo)準(zhǔn)自我鞭策，為客戶提供更為專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)，把“讓客戶滿意”的服務(wù)理念貫徹于點(diǎn)滴行動(dòng)之中。